Prezenta secțiune stabilește termenii juridici care guvernează utilizarea Site-ului și achiziționarea produselor. Folosind Site-ul și/sau plasând o comandă, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții („T&C”). T&C se completează cu Politica de Confidențialitate
Client/Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale;
Utilizator – orice persoană care vizitează/folosește Site-ul;
Comanda – document electronic prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produse;
Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client, la confirmarea comenzii.
Crearea unui cont este opțională. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor și pentru acuratețea datelor furnizate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda conturile ce încalcă T&C sau legea.
Caracteristicile produselor sunt afișate pe paginile dedicate. Fotografiile au caracter informativ.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și, dacă nu se precizează altfel, includ TVA.
Promoțiile sunt valabile în limita stocului și a perioadei comunicate.
În caz de erori evidente (de ex. preț zero/derizoriu), Vânzătorul poate anula comanda după informarea Clientului.
Pașii esențiali: alegere produs → coș → date client/livrare → plată → confirmare. Confirmarea automată prin e-mail nu reprezintă acceptarea finală; Contractul se consideră încheiat la confirmarea expresă/începerea pregătirii pentru expediere. Vânzătorul poate refuza o comandă cu informarea motivului (ex.: stoc indisponibil, plată nereușită, suspiciune fraudă).
Metode disponibile: [ramburs/online card/OP/etc.] prin [procesator]. Pentru plățile cu cardul, datele sunt procesate securizat de procesator; Vânzătorul nu stochează detaliile cardului. Factura fiscală este emisă în format electronic și pusă la dispoziție în contul dvs./e-mail.
Metode: Fan courier, Cargus.
Timp estimativ livrare: 3-8 zile lucrătoare de la confirmare/plată.
Costuri: 35 lei sau pentru comenzi cu greutate pana in 20kg.
Riscul se transferă Clientului la momentul primirii coletului. Vă rugăm să verificați integritatea la livrare și să consemnați eventuale avarii în AWB/procesul-verbal al curierului.
Conform OUG 34/2014, consumatorul poate renunța la contract în 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.
Notificați retragerea la office@stilintermed.ro sau folosiți formularul de retragere.
Returnați produsele fără întârzieri nejustificate, în max. 14 zile de la notificare.
Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: neutilizate, complete, cu etichete, accesorii și ambalaj original (unde este posibil).
Costul direct al returnării revine Clientului, cu excepțiile legale.
Rambursarea se face în 14 zile folosind aceeași metodă de plată (sau altă metodă agreată), putând fi amânată până la primirea bunurilor sau dovada expedierii.
Excepții (conform art. 16 OUG 34/2014): produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății/igienă, bunuri personalizate, consumabile desigilate, servicii complet prestate etc.
Dacă primiți un produs defect sau neconform, contactați la office@stilintermed.ro în 2 zile de la recepție, cu dovezi (poze/video). Opțiuni: reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului, conform legii. Cheltuielile de retur pentru neconformitate sunt suportate de Vânzător.
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, dacă este cazul, de garanția comercială a producătorului.
Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafice, cod) aparține Vânzătorului sau partenerilor și este protejat de lege. Este interzisă utilizarea fără acord scris prealabil.
Recenziile trebuie să fie reale, decente, fără limbaj ofensator sau conținut ilegal. Vânzătorul poate modera/înlătura conținutul care încalcă aceste reguli.
Vânzătorul nu răspunde pentru:
întreruperi temporare ale Site-ului, întârzieri cauzate de curieri sau factori externi;
pierderi indirecte (ex.: profit nerealizat).
Nimic din T&C nu limitează drepturile legale ale consumatorului și răspunderea pentru intenție sau neglijență gravă.
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, notificat conform legii.
Datele personale sunt prelucrate potrivit Politicii de Confidențialitate (GDPR). Pentru drepturi (acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate etc.) contactați office@stilintermed.ro.
Site-ul utilizează cookie-uri. Detalii în Politica de Cookie-uri (tipuri, scopuri, consimțământ, dezactivare).
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul sau politicile site-urilor terțe către care trimitem prin link.
T&C sunt guvernate de legea română. Litigiile se încearcă pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt de competența instanțelor române.
Consumatorii pot apela la:
ANPC / SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor): anpc.ro
Platforma SOL (ODR) UE: ec.europa.eu/consumers/odr
Ne rezervăm dreptul de a actualiza T&C. Versiunea curentă este publicată pe Site cu data ultimei actualizări; se aplică comenzilor plasate după publicare.
