Această Politică explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal atunci când vizitați Site-ul, plasați comenzi sau interacționați cu serviciile noastre. Vă rugăm să o citiți cu atenție.

1. Operatorul de date

• Denumire companie: STIL INTERMED SRL

• Sediu social:  Jud Neamt , Roman , Strada Stefan Cel Mare , BL.2

• CUI/NR. Reg. Com.: RO27389806 , J27/518/2010

• Telefon: 0751215661 si 0741492065

• Email: office@stilintermed.ro

2. Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea dvs. cu Site-ul, prelucrăm următoarele categorii de date:

• Date de identitate și contact: nume, adresă, e-mail, telefon, adresă de livrare/facturare, firmă, CUI.

• Date pentru comandă și plată: produse comandate, valoare, metodă de plată, status plăți (fără a stoca integral datele cardului).

• Date din contul de client: utilizator, parolă (hash-uită), istoricul comenzilor, preferințe.

• Comunicări: mesaje trimise prin formulare, solicitări suport, recenzii.

• Date tehnice și de utilizare: IP, tip dispozitiv, browser, setări limbă, pagini vizitate, durată sesiune, interacțiuni (prin cookie-uri și tehnologii similare).

• Marketing & newsletter: adresa de e-mail și preferințe (doar cu consimțământ).

3. Scopuri și temeiuri legale

Prelucrăm datele dvs. pentru:

1. Procesarea comenzilor (creare cont opțional, facturare, livrare, retururi) – executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR).

2. Asistență clienți (răspuns la solicitări) – interes legitim și/sau executarea contractului.

3. Comunicări tranzacționale (confirmări, status comenzi) – executarea contractului.

4. Cont de client (administrare, istorice) – executarea contractului.

5. Marketing direct / newsletter – consimțământ (art. 6(1)(a)); vă puteți retrage consimțământul oricând.

6. Securitate, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor – interes legitim și/sau obligații legale.

7. Analiză și îmbunătățirea Site-ului (statistici agregate, UX) – interes legitim.

8. Obligații legale (contabilitate, arhivare) – obligație legală (art. 6(1)(c)).

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri necesare, de performanță și, cu acordul dvs., de analiză/marketing. Detalii complete (tipuri, durată, gestionare consimțământ) sunt în Politica de Cookie-uri.

5. Plăți și terți

• Procesatori de plăți: Netopia – primesc datele strict necesare procesării plăților. Nu stocăm datele cardului.

• Curieri: Fan Courier, Cargus – pentru livrare.

• Contabilitate / CRM / facturare: Smartbill.

• Email & newsletter:  Mailchimp.

• Analitică: Google Analytics – date agregate/pseudonimizate.

• IT & hosting: furnizori de găzduire, mentenanță și securitate.

Toți împuterniciții acționează conform instrucțiunilor noastre și respectă GDPR.

6. Transferuri internaționale

Dacă transferăm date în afara SEE (de ex. către servicii SaaS din SUA), o facem pe baza garanțiilor adecvate (Clauze Contractuale Standard, măsuri suplimentare). Detalii la cerere.

7. Durata stocării

Păstrăm datele cât timp este necesar pentru scopurile de mai sus, apoi le ștergem sau anonimizăm:

• Date tranzacționale/facturare: conform legislației contabile (de regulă 5–10 ani).

• Cont client: până la închiderea contului sau perioadele legale.

• Newsletter: până la retragerea consimțământului.

• Loguri tehnice/analitice: conform politicilor interne sau ale furnizorilor (de ex. 14–26 luni).

8. Drepturile dvs. (GDPR)

Aveți următoarele drepturi, în condițiile legii:

• Acces la date; Rectificare; Ștergere („dreptul de a fi uitat”);

• Restricționare a prelucrării; Portabilitate; Opoziție la prelucrări bazate pe interes legitim sau la marketing direct;

• Retragerea consimțământului în orice moment (pentru prelucrările bazate pe consimțământ);